12月24日下午，“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书（初级）考试在经贸管理学院实训教室1420、1428顺利举行，经贸管理学院电信服务与管理专业共60名学生参加了此次初级证书的考核。
为确保本次考试顺利举行，我院在考试流程、考务人员、职责分工等方面进行了统筹安排，电信服务与管理专业教研室从师资培训、考前动员、考生选拔、考前培训、模拟考试、考务安排、设备调试等方面进行了精心筹备，大家通力协作确保了考试工作的顺利开展。
本次考核共分为听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售五个科目，经过3个小时紧张的作业，学生们顺利完成了所有科目的考核。考试期间，我院严格按照认证流程组织考证，整场考试全程监控录像，各环节运行流畅，监考老师严格要求，考生诚信作答，各种突发预案保障到位，考场秩序井然有序。
此次考试的顺利举行，真正实现了课程体系与职业证书的有效衔接，深化了复合型技术技能人才培养培训模式和评价模式改革，电信服务与管理专业将借助“1+X”证书制度试点的契机，推进1和X的有机衔接，提升本专业学生的职业技能水平，培养适合企业需求的高素质、复合型技能人才。